La experiencia del cliente: La inversión que marca la diferencia.

La experiencia del cliente: La inversión que marca la diferencia en un mercado competitivo. Cómo usa el NPS para medirla. No deja de sorprenderme la cantidad de dinero que gastan las empresas para vender versus lo que destinan a mejorar la experiencia de los clientes. El servicio al cliente, el soporte, incluso podríamos considera la